Hulp bij vervoer

Denk na over waar u naar toe wilt en hoe u daar kunt komen. Heeft u zelf een vervoermiddel en kunt u daar veilig mee rijden? Dan is het belangrijk om dit te blijven gebruiken zolang dat mogelijk is. Als lopen moeilijker wordt, zijn er hulpmiddelen te koop, zoals een wandelstok of rollator. Daarmee kunt u misschien toch lopend ergens naar toe of bijvoorbeeld naar de dichtstbijzijnde bushalte of het treinstation.

Gaat het om vervoer naar het ziekenhuis of een behandeling? Dit valt in bepaalde situaties onder ziekenvervoer. Neem contact op met uw zorgverzekeraar om te kijken of u hiervoor in aanmerking komt.

Bespreek met familie of vrienden of zij u kunnen helpen met vervoer, bijvoorbeeld als u op bezoek wilt bij iemand. Bent u lid van een vereniging? Misschien kunt u dan met iemand van deze vereniging meerijden.

Openbaar vervoer

U kunt misschien reizen met de bus of de trein. Meer informatie over routes en tijden vindt u op ov9292.nl. In Middelburg rijden ook buurtbussen, zoals lijn 569, 581 en 584. Kijk voor meer informatie op buurtbuswalcheren.nl.

Samen op stap bus

Met de Samen op stap bus van Amarijn kunt u samen met anderen boodschappen doen of een uitstapje maken onder begeleiding van vrijwilligers. Wilt u meer weten? Bel dan naar 0118 44 83 29.

Vrijwilligersvervoer

In sommige wijken zijn vrijwilligers actief die u naar een arts of het ziekenhuis kunnen brengen.

Valys

Wilt u familie bezoeken of een dagje weg, maar lukt dat door een mobiliteitsbeperking niet met het gewone openbaar vervoer? Dan kunt u Valys gebruiken. Dit is speciaal vervoer voor mensen die moeite hebben om zelfstandig te reizen en verder willen reizen dan hun eigen regio. Valys is bedoeld voor ritten vanaf 25 kilometer of meer dan 5 OV zones vanaf uw huis. U reist veilig en comfortabel voor een aantrekkelijke prijs. Neem contact op met Valys of u in aanmerking komt. Voor meer informatie www.valys.nl of bel 0900 9630.

Vervoer naar werk

Heeft u een vervoersprobleem om naar uw werk te komen? Neem dan contact op met uw werkgever of het UWV. Zij kunnen met u meedenken over mogelijke oplossingen.

Voor meer informatie hierover en andere oplossingen verwijzen wij u naar de Wegwijzer voor hulp en hulpmiddelen. Heeft u hulp nodig bij het stellen van een vraag of het vinden van een oplossing? Schakel dan gratis een meedenker in.

Heeft u geen passende oplossing gevonden? Dan kijken we samen of u hulp kunt krijgen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Neem hiervoor contact op met Toegang in Middelburg (TIM).

TIM is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.30 en 16.30 uur.

• Telefoon: 0118 67 50 00
• E-mail: tim@middelburg.nl

Kijk op de pagina Wmo - van melding tot besluit wat u kunt verwachten na uw melding bij TIM. 

Is uw aanvraag voor collectief vervoer goedgekeurd? Dan ontvangt u binnen twee weken een Wmo-vervoerspas en een informatiefolder van de Gemeentelijke Vervoerscentrale Zeeland (GVZ). Met de vervoerspas kunt u zelf een taxi reserveren. U mag maximaal één persoon meenemen die met u meereist. Deze persoon betaalt hetzelfde tarief als u. U deelt de taxi ook met andere passagiers. U bent dus soms iets langer onderweg.

Reserveren

U kunt elke dag met de regiotaxi reizen van 7.00 tot 23.00 uur. Voor het reserveren van een regiotaxi belt u minimaal 2 uur van tevoren naar de Gemeentelijke Vervoercentrale Zeeland (GVZ), via 088 235 80 50. Voor een prioriteitsrit waarbij u op tijd aanwezig moet zijn (zoals naar een huwelijk, uitvaart, ziekenhuisopname) belt u minimaal 2,5 uur voor de gewenste vertrektijd. Een regiotaxi kunt u al enkele dagen of een week van tevoren reserveren.

Bij het reserveren geeft u de volgende gegevens door:

• uw naam
• het nummer van uw Wmo vervoerspas
• uw gewenste vertrektijd
• de plaats van vertrek
• uw bestemming
• of er iemand met u meereist
• (eventueel) uw hulpmiddel (bijvoorbeeld rolstoel of rollator)
• u gebruik wilt maken van een gratis belservice; u krijgt hierbij vijf minuten voor aankomst van de regiotaxi een automatisch belbericht. Dit geeft u de tijd om bijvoorbeeld uw jas aan te trekken.
• of u een prioriteitsrit boekt

De taxi kan een kwartier voor of na de afgesproken tijd bij u aankomen. Houd er dus rekening mee dat u op tijd klaar staat.

Tarieven

Bij het in- en uitstappen, vraagt de chauffeur om uw Wmo vervoerspas. Hij haalt uw pas door de kaartlezer om uw rit te registreren. Per rit betaalt u een opstaptarief (€ 1,39) en een eigen bijdrage per gereden kilometer (€ 0,33). De maximale reisafstand is 30 kilometer, daarna betaalt u een hoger tarief per gereden kilometer (€ 1,64).

Sommige inwoners van Middelburg wonen verder dan 30 kilometer van een bestemming in Goes, Terneuzen of Zierikzee. Voor deze steden geldt een uitzondering. Als u in één van die plaatsen moet zijn voor een speciaal bezoek, dan betaalt u mogelijk het lage kilometertarief. Informeer bij Gemeentelijke Vervoercentrale Zeeland voor de specifieke bestemmingen.

Reizen in de taxi

Als het nodig is, begeleidt de chauffeur u van en tot de voordeur. De chauffeur kan u ook helpen bij het in- en uitstappen en het dragen van een tas of koffer.

Voor uw eigen veiligheid vragen wij u de aanwijzingen van de chauffeur op te volgen. In de taxi bent u verplicht de autogordel te gebruiken. Als u gebruik maakt van een rolstoel, mag u tijdens de taxirit in uw rolstoel blijven zitten. Uw rolstoel moet hiervoor wel geschikt zijn. De chauffeur weet of uw rolstoel geschikt is.

Kleine kinderen kunnen ook meerijden met de taxi. U moet dan wel zelf zorgen voor een geschikte autostoel. Deze moet met de autogordels vast te zetten zijn op de achterbank. De chauffeur kan u hierbij helpen.

Een blindengeleide- of hulphond reist gratis mee. Huisdieren zijn alleen toegestaan als deze op uw schoot vervoerd kunnen worden. Ze moeten dan wel in een tas of kooi zitten. Dan mogen ze zonder extra kosten met u mee. De vervoerder is niet aansprakelijk voor vermissing van goederen of geld en ontstane schade aan bezittingen gedurende de taxirit.

Betalen

U betaalt via automatische incasso. De GVZ schrijft iedere maand de totaal gemaakte reiskosten automatisch van uw rekening af. Om automatisch te betalen, tekent u een machtigingsformulier. Heeft u nog geen machtiging afgegeven? Dan vraagt u het formulier aan via 088 235 80 50.

U ontvangt maandelijks een factuur met een overzicht van de kosten die u gemaakt hebt. Is uw e-mailadres bekend bij GVZ? Dan ontvangt u het overzicht gratis via mail. Wilt u dit liever per post ontvangen? Geef dit dan door aan GVZ. Dit kost € 1,50 per factuur.

Heeft u vragen, opmerkingen of bent u niet tevreden?

Neem dan contact op met de Gemeentelijke Vervoercentrale Zeeland via telefoonnummer 088 - 235 80 50. Wilt u een klacht indienen, dan kunt u dit doen bij TIM via het e-mailadres tim@middelburg.nl.