Onafhankelijk vertrouwenspersoon
Jeugdstem – organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdhulp
Alle (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot)ouders én verzorgers die te maken hebben met de jeugdhulp, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Met vragen of klachten kunnen zij terecht bij Jeugdstem - vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van de instelling voor jeugdhulp.
Wat kan de vertrouwenspersoon voor u doen?
Het kan gebeuren dat u ontevreden bent over de hulp die u krijgt. De vertrouwenspersoon van Jeugdstem luistert naar uw verhaal. Zij informeren u over uw rechten of kunnen u verwijzen naar de juiste persoon. Daarnaast ondersteunen zij bij het bespreekbaar maken van klachten, vragen of problemen. Dit kan zijn in een gesprek met een jeugdhulpverlener of in de procedure richting een klachtencommissie.
Een Jeugdstem vertrouwenspersoon:
- geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdhulp werkt;
- ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdhulp;
- geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdhulp;
- draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdhulp;
Contact
- Bel gratis naar 088 555 1000
- Chat met een vertrouwenspersoon via jeugdstem.nl. De chat is open van maandag tot en met donderdag van 16.00 - 20.00 uur en op vrijdag van 15.00 - 17.00 uur.